Теперь у нас есть трекер задач: поручения по питомцам и по клинике больше не потеряются
Сотрудники клиники могут ставить друг другу задачи прямо в vet-pet.pro: например, «через три дня позвонить владельцу Барсика» или «провести инвентаризацию склада». Задачу можно назначить конкретному человеку или оставить общим для врачей и администраторов, указать срок, поставить напоминание и включить повторение. Каждая задача ведётся от начала до выполнения, с комментариями и историей.
В vet-pet.pro появился новый раздел — задачи. Это внутренний инструмент для сотрудников клиники: врачей, администраторов и системных администраторов. Он помогает не держать поручения в голове и не записывать их на бумажках, а вести в одном месте и видеть, что уже сделано, а что ещё нет.
Задачи бывают двух родов. Первый — по конкретному питомцу. Например, «через три дня позвонить владельцу, узнать самочувствие после укола» или «пригласить на повторный приём». Такая задача привязана к пациенту, и в ней сразу видно кличку и владельца. Второй род — по клинике: «провести инвентаризацию склада», «генеральная уборка операционной». Такие задачи не связаны с конкретным животным и касаются работы клиники в целом.
У каждой задачи есть описание, исполнитель и срок. Можно указать, кому именно поручено дело, а можно оставить задачу общим пулом — например, «любой врач» или «любой администратор». В этом случае её может взять в работу любой сотрудник подходящей роли.
Отдельно стоит сказать про напоминания. Если у задачи есть срок, можно попросить систему напомнить о ней заранее — за час, за день или за три дня, либо ровно в момент срока. Напоминание приходит как обычное уведомление, и сотруднику не нужно специально заходить в раздел, чтобы проверить, не пора ли что-то сделать.
Есть и повторяющиеся задачи: ежедневные, еженедельные и ежемесячные. Когда сотрудник отмечает такую задачу выполненной, система автоматически создаёт следующий экземпляр с новым сроком. Если задача вовремя не сделана, следующий экземпляр не появится сам — задача просто останется просроченной и будет видна в списке. Это сделано специально: ежемесячная уборка не должна размножаться в фоне, пока её не выполнили.
Работать с задачами просто. На странице «Задачи» две колонки: «К выполнению» и «Выполнено». Карточка задачи показывает кличку питомца или название поручения по клинике, исполнителя, срок и количество комментариев. Просроченные задачи подсвечиваются красным, задачи на сегодня — жёлтым. Перевести задачу в выполненное состояние можно одной кнопкой, и так же легко вернуть её обратно, если отметили по ошибке. В карточке задачи есть лента комментариев — как в рабочей переписке: можно уточнить детали, договориться о помощи или оставить заметку для коллег.
Видит задачи не каждый. Автор задачи, её исполнитель и администраторы — вот кто имеет к ней доступ. Если задача назначена на общий пул, её видят все сотрудники этой роли, потому что любой из них может её взять. Врач не увидит внутреннюю задачу, которую администратор поставил другому администратору, если сам к ней не причастен. Такая закрытость помогает не засорять список лишним.
Счётчик открытых задач виден в шапке сайта рядом с чатом и уведомлениями. Если среди них есть просроченные, счётчик подсвечивается красным — чтобы не забыть и разобраться.
Владельцы питомцев этот раздел не видят. Трекер задач — инструмент для сотрудников клиники, и он не пересекается с клиентскими напоминаниями, которые владелец может вести для себя.
Вопросы и ответы
Сможет ли владелец питомца увидеть или создать задачу?
Нет. Трекер задач полностью внутренний: он доступен только сотрудникам клиники — врачам, администраторам и системным администраторам. Владельцы питомцев его не видят.
Что будет, если повторяющуюся задачу вовремя не выполнить?
Следующий экземпляр не появится. Задача просто останется в колонке «К выполнению» и будет подсвечена как просроченная. Новый экземпляр создастся только после того, как текущий будет отмечен выполненным.
Можно ли назначить задачу не конкретному человеку, а всем сразу?
Да. Можно оставить задачу общим пулом — например, «любой врач» или «любой администратор». Тогда её увидит любой сотрудник этой роли и сможет взять в работу.