Это руководство описывает модуль «Стационар»: приём пациентов на лечение или передержку, ежедневный уход за ними и связанный с этим счёт. Модуль доступен, только если он включён в настройках клиники.
Быстрые ссылки: Доска стационара · Принять питомца · Лист обхода · Шаблоны ухода · Загрузка и итоги · Настройки стационара
Основные понятия
Стационар — размещение питомца на лечение: обязателен лечащий врач и, как правило, диагноз. Передержка — размещение здорового питомца («гостиница для животных»): врач и диагноз не обязательны.
Пребывание — одна запись на весь период размещения питомца, от поступления до выписки. Пребывание проходит через статусы: «забронировано» → «идёт» → «выписан» (или «отменено» — но отменить можно только бронь, уже начавшееся пребывание можно только выписать).
Койко-сутки — суточная плата за место. Сутки считаются не от календарной полуночи, а от фактического момента заезда: вторые сутки начинаются ровно через 24 часа после заезда, третьи — ещё через 24 часа, и так далее. Выписка не добавляет новых суток. День выписки местом уже не считается занятым — оно свободно с этого дня.
Счёт открывается в момент поступления и действует всё время пребывания: в него построчно добавляются койко-сутки, выполненные манипуляции и расходники, при этом расходники и манипуляции попадают в счёт только тогда, когда соответствующая задача фактически отмечена выполненной — а не заранее, по плану. Это значит, что при досрочной выписке в середине курса лечения в счёте не окажется лишних, не выполненных на деле пунктов. Корм и вещи, которые предоставляет сам владелец, в счёт не попадают и склад клиники не списывают.
Скидка лояльности, если она применяется, фиксируется в момент выписки от полной суммы счёта, включая койко-сутки; если после выписки счёт ещё не оплачен и в него вносятся правки, скидка пересчитывается заново.
Закрыть приём с исходом «умер», пока питомец числится в стационаре, нельзя — сначала нужно выписать его из стационара с соответствующим исходом.
Доска стационара
Главный экран модуля. Верхние плитки показывают: сколько мест занято и сколько свободно сейчас, отдельно — то же для передержки (у передержки может быть свой, отдельный лимит либо вовсе без лимита), и сколько питомцев ожидают заезда по брони.
Окно «Принять питомца»: «Принять сейчас» или «Забронировать заезд», вид пребывания, место, план ухода и корм.
«Доска стационара»: занятость мест, свободные места на ближайшие дни, текущие пациенты и брони.
Приём. Кнопка «Принять / забронировать» открывает форму со переключателем «Принять сейчас» / «Забронировать заезд». В форме указываются: питомец и владелец-плательщик, вид пребывания (стационар или передержка), даты заезда и выезда, место, план ухода (шаблон — можно оставить «без плана»), кто предоставляет корм («корм клиники» — попадёт в счёт, или «корм владельца» — не попадёт), лечащий врач (обязателен для стационара), суточная ставка, при необходимости — диагноз, причина/пожелания, а для передержки — вещи владельца и запасной телефон.
Если мест по лимиту уже нет, а принять пациента всё же необходимо (экстренный случай), доступно поле «Сверх лимита мест — причина» — но только пользователям с соответствующим правом; это действие всегда попадает в журнал действий и уведомляет администраторов клиники.
На доске также отображаются заявки на передержку, поступившие через личный кабинет клиента — их можно принять или отклонить (с указанием причины), и брони — с кнопками «Заезд» (когда питомца фактически привезли) и «Отмена».
Лист обхода
Рабочий список ежедневного ухода за пациентами, которые сейчас в стационаре или на передержке. Задачи разделены на группы «Просрочено», «Сейчас» и «Дальше» — по времени, на которое они назначены. Список можно отфильтровать по горизонту времени, по виду действия (выгул, кормление, медикамент, капельница, перевязка, показатели, уборка, другое) и, для врача, показать только своих пациентов.
У каждой задачи — краткая инструкция, привязанные услуга и расходники (если доза зависит от веса питомца, а вес не внесён в наблюдения, вместо количества показывается пометка «нужен вес»). Задачу можно отметить «Выполнено» одной кнопкой, либо открыть «Подробнее / пропустить» и указать заметку либо причину пропуска. Несколько задач можно отметить выполненными одновременно, отметив их галочками и нажав «Выполнено выбранное». Открывайте лист обхода каждый раз, когда подошло время очередной задачи, а не только по расписанию проверок.
Шаблоны ухода
Шаблон — это набор пунктов ухода, который копируется в план конкретного пребывания в момент поступления пациента. Дальнейшие изменения самого шаблона на уже идущие пребывания не влияют — только на новые. Для стационара и передержки можно завести несколько шаблонов, но только один на каждый вид может быть «по умолчанию» (он будет предложен автоматически при приёме, и его нельзя удалить). У шаблона можно задать суточную ставку по умолчанию — при приёме её всё равно можно изменить вручную.
«Шаблоны ухода»: стандартные планы для стационара и передержки, у каждого — пункты ухода с расписанием.
Загрузка и итоги
Отчёт за выбранный период (не более 366 дней): средняя загрузка мест в процентах, пиковая занятость, суммарные койко-сутки, число поступивших и выписанных со средним сроком пребывания. Пользователям с доступом к финансовым отчётам дополнительно показываются суммы: начислено за койко-сутки, начислено всего (сутки, процедуры, расходники) и сумма выданных скидок лояльности. Полоса «Занято мест по дням» построена с учётом того, что день выписки местом уже не считается — совпадает с логикой начисления койко-суток выше.
«Загрузка и итоги»: средняя загрузка и пик, койко-сутки, поступившие и выписанные, занятость по дням.
